سياسة الضمان الذهبي

سياسة الضمان الذهبي – اشتراكات سكور

نحن في متجر سكور نحرص على تقديم تجربة موثوقة وآمنة لعملائنا، ولذلك نوفر الضمان الذهبي على جميع الاشتراكات الرقمية وفق الشروط التالية:

أولًا: نطاق الضمان

يشمل الضمان الذهبي:

•تفعيل الاشتراك بشكل صحيح حسب المدة المحددة عند الشراء.

•عمل الاشتراك خلال فترة الضمان دون انقطاع ناتج عن خطأ تقني من طرفنا.

•الدعم الفني في حال وجود مشكلة بالتفعيل أو الاستخدام.

ثانيًا: مدة الضمان

•يسري الضمان الذهبي طوال مدة الاشتراك الفعلية.

•يبدأ الضمان من وقت تسليم بيانات الاشتراك للعميل.

ثالثًا: ما يقدمه الضمان

في حال حدوث أي خلل ناتج عن المتجر، يلتزم سكور بأحد الحلول التالية حسب الحالة:

•إصلاح المشكلة وإعادة تفعيل الاشتراك.

•تمديد مدة الاشتراك لتعويض فترة التوقف.

•استبدال الاشتراك باشتراك آخر مماثل في حال تعذر الإصلاح.

رابعًا: الحالات غير المشمولة بالضمان

لا يشمل الضمان الذهبي الحالات التالية:

•سوء استخدام الاشتراك أو مشاركة البيانات مع أطراف أخرى.

•تغيير كلمة المرور أو إعدادات الحساب من قبل العميل.

•مشاكل ناتجة عن الإنترنت، الجهاز، أو تحديثات خارجية لا نتحكم بها.

•إيقاف الخدمة من مزودها الرسمي بشكل عام.

•مخالفة شروط الاستخدام الخاصة بالخدمة المشترك بها.

خامسًا: سياسة الاسترجاع

•لا يمكن استرجاع المبلغ بعد تفعيل الاشتراك.

•في حال عدم القدرة على توفير الخدمة، يتم التعويض حسب ما يراه المتجر مناسبًا (تمديد أو استبدال).

سادسًا: الدعم الفني

•يلتزم المتجر بالرد على طلبات الدعم خلال وقت العمل الرسمي.

•يجب على العميل التواصل فور ظهور المشكلة وعدم الانتظار لفترة طويلة.

سابعًا: أحكام عامة

•يحق لمتجر سكور تعديل سياسة الضمان الذهبي في أي وقت دون إشعار مسبق.

•إتمام عملية الشراء يعني موافقة العميل على جميع بنود هذه السياسة